{"id":7140,"date":"2026-06-03T11:36:28","date_gmt":"2026-06-03T16:36:28","guid":{"rendered":"https:\/\/doralgroup.aidi.team\/?page_id=7140"},"modified":"2026-06-03T12:20:42","modified_gmt":"2026-06-03T17:20:42","slug":"poltica-de-tratamiento-de-datos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doralgroup.aidi.team\/en\/poltica-de-tratamiento-de-datos\/","title":{"rendered":"Data Processing Policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7140\" class=\"elementor elementor-7140\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bffbd5b sala-single-banner e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"bffbd5b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b83d42 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5b83d42\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6af176e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6af176e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e8957a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4e8957a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0dc0432 doc-policy-privacy no-aos elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0dc0432\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"doc-policy-privacy row\">\n<p class=\"col-12\">LA SOCIEDAD DORAL GROUP S.A. SE PERMITE DAR A CONOCER A TODOS SUS CLIENTES, EMPLEADOS Y PROVEEDORES SU POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.<\/p>\n\n<div class=\"col-12 mt-2\">\n<ol class=\"mt-1 ps-4\">\n\t<li><a href=\"#privacy-1\">Prop\u00f3sito<\/a><\/li>\n\t<li><a href=\"#privacy-2\">Definiciones<\/a><\/li>\n\t<li><a href=\"#privacy-3\">Principios Aplicables al Tratamiento de Datos Personales<\/a><\/li>\n\t<li><a href=\"#privacy-4\">Tratamiento de Datos Personales<\/a>\n\t<\/li>\n\t<li><a href=\"#privacy-5\">Obligaciones del Responsable del Tratamiento<\/a><\/li>\n\t<li><a href=\"#privacy-6\">Derechos que le Asisten como Titular y Procedimiento para Validarlos<\/a>\t\n\t<\/li>\n\t<li><a href=\"#privacy-7\">Vigencia de la Pol\u00edtica<\/a><\/li>\n\t<li><a href=\"#privacy-8\">Modificaciones<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n<div id=\"privacy-1\" class=\"col-10 subtitle\">1. PROP\u00d3SITO<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\">Con motivo de la expedici\u00f3n de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, compilados en el Decreto \u00danico Reglamentario del sector industria, comercio y turismo (Decreto 1074 de 2015), y en aras de dar cumplimiento a sus disposiciones que desarrollan el derecho de las personas a conocer, actualizar, rectificar o suprimir la informaci\u00f3n personal que haya sido recogida sobre ellas en cualquier base de datos o archivo; la presente pol\u00edtica documenta la forma en la que <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong>, identificada con NIT. 900.581.479-0, actuando como Responsable de la informaci\u00f3n, realiza el tratamiento de los datos personales de sus funcionarios, proveedores, clientes, usuarios\/visitantes de sus salas.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Con el fin de garantizar la protecci\u00f3n de los datos personales, <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> informa que se encuentra domiciliada en la Carrera 15 # 36 \u2013 38 de la ciudad de Bucaramanga \u2013 Santander, disponiendo como canal de contacto el correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:protecciondedatos@doralgroup.com\">protecciondedatos@doralgroup.com<\/a>.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Esta Pol\u00edtica regula todos los procesos organizacionales de <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> que involucren el tratamiento de datos de car\u00e1cter personal, e informa en general a todas las personas que hayan entregado, o que en el futuro entreguen sus datos personales a la compa\u00f1\u00eda, sobre la Pol\u00edtica que le es aplicable a todas las bases de datos y datos personales en ellas contenidos.<\/p>\n\n<div id=\"privacy-2\" class=\"col-10 subtitle mt-4\">2. DEFINICIONES<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\">Para efectos de la ejecuci\u00f3n de la presente pol\u00edtica y de conformidad con la normatividad legal, ser\u00e1n aplicables las siguientes definiciones:<\/p>\n\n<ol class=\"mt-1 ps-3\" type=\"a\">\n\t<li><strong>Autorizaci\u00f3n:<\/strong> Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.<\/li>\n\t<li><strong>Aviso de privacidad:<\/strong> Comunicaci\u00f3n verbal o escrita generada por <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> dirigida al Titular de datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de la presente Pol\u00edtica, la forma de acceder a la misma y la finalidad del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. El aviso de privacidad es utilizado \u00fanicamente en caso de que <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> no se encuentra en la capacidad de poner a disposici\u00f3n del p\u00fablico esta Pol\u00edtica.<\/li>\n\t<li><strong>Base de Datos:<\/strong> Conjunto organizado de datos personales que son objeto de Tratamiento.<\/li>\n\t<li><strong>Dato personal:<\/strong> Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.<\/li>\n\t<li><strong>Dato p\u00fablico:<\/strong> Es el dato calificado como tal seg\u00fan los mandatos de la ley o de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son p\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos p\u00fablicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas y boletines oficiales.<\/li>\n\t<li><strong>Dato privado:<\/strong> Es el dato que por su naturaleza \u00edntima o reservada s\u00f3lo es relevante para su titular.<\/li>\n\t<li><strong>Datos sensibles:<\/strong> Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquellos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biom\u00e9tricos.<\/li>\n\t<li><strong>Encargado del Tratamiento:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.<\/li>\n\t<li><strong>Responsable del Tratamiento:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o el Tratamiento de los datos.<\/li>\n\t<li><strong>Titular:<\/strong> Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.<\/li>\n\t<li><strong>Tratamiento:<\/strong> Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los mismos.<\/li>\n\t<li><strong>Transferencia.<\/strong> Se presenta cuando el Responsable del tratamiento, ubicado en Colombia, env\u00eda informaci\u00f3n personal a un tercero receptor, ubicado dentro o fuera del pa\u00eds, y que a su vez es Responsable del tratamiento de dicha informaci\u00f3n.<\/li>\n\t<li><strong>Transmisi\u00f3n.<\/strong> Se presenta cuando el Responsable del tratamiento, ubicado dentro o fuera del pa\u00eds, comparte informaci\u00f3n personal para su tratamiento por parte del Encargado del Tratamiento ubicado dentro o fuera del pa\u00eds.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div id=\"privacy-3\" class=\"col-10 subtitle mt-4\">3. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\">El tratamiento de datos personales en <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> se rige por los siguientes principios:<\/p>\n\n<ol class=\"mt-1 ps-3\" type=\"a\">\n\t<li><strong>Principio de legalidad:<\/strong> El Tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las dem\u00e1s disposiciones que la desarrollen.<\/li>\n\t<li><strong>Principio de finalidad:<\/strong> El Tratamiento de los datos personales recogidos debe obedecer a una finalidad leg\u00edtima, la cual debe ser informada al Titular.<\/li>\n\t<li><strong>Principio de libertad:<\/strong> El Tratamiento s\u00f3lo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podr\u00e1n ser obtenidos o divulgados sin previa autorizaci\u00f3n, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.<\/li>\n\t<li><strong>Principio de veracidad o calidad:<\/strong> La informaci\u00f3n sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No ser\u00e1 efectuado el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.<\/li>\n\t<li><strong>Principio de transparencia:<\/strong> En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento en cualquier momento y sin restricciones, informaci\u00f3n acerca de la existencia de datos que le conciernan de conformidad con las normas que reglamentan este acceso.<\/li>\n\t<li><strong>Principio de acceso y circulaci\u00f3n restringida:<\/strong> El Tratamiento se sujeta a los l\u00edmites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constituci\u00f3n. En este sentido, el Tratamiento s\u00f3lo podr\u00e1 hacerse por personas autorizadas por el Titular y\/o por las personas que autorice ley. Los datos personales, salvo la informaci\u00f3n p\u00fablica, y lo dispuesto en la autorizaci\u00f3n otorgada por el titular del dato, no podr\u00e1n estar disponibles en Internet u otros medios de divulgaci\u00f3n o comunicaci\u00f3n masiva, salvo que el acceso sea t\u00e9cnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido s\u00f3lo a los Titulares o terceros autorizados.<\/li>\n\t<li><strong>Principio de seguridad:<\/strong> La informaci\u00f3n sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, se deber\u00e1 manejar con las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/li>\n\t<li><strong>Principio de confidencialidad:<\/strong> Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de p\u00fablicos est\u00e1n obligadas a garantizar la reserva de la informaci\u00f3n, inclusive despu\u00e9s de finalizada su relaci\u00f3n con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo solo realizar suministro o comunicaci\u00f3n de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div id=\"privacy-4\" class=\"col-10 subtitle mt-4\">4. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/div>\n\n<div id=\"privacy-4-1\" class=\"col-10 subtitle-sub mt-3\">4.1 Recolecci\u00f3n<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\">La recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n de datos personales por parte de <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong>, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos.<\/p>\n\n<ul class=\"mt-1 ps-3\">\n\t<li><strong>Medios para otorgar la autorizaci\u00f3n.<\/strong> La autorizaci\u00f3n puede constar en un documento f\u00edsico, electr\u00f3nico, mensaje de datos, grabaciones de voz, Internet, sitios Web, o mediante un mecanismo t\u00e9cnico o tecnol\u00f3gico id\u00f3neo, que permita manifestar u obtener el consentimiento v\u00eda clic o doble clic, o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta.<\/li>\n\t<li><strong>Prueba de la autorizaci\u00f3n.<\/strong> <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> utiliza los mecanismos con los que cuenta actualmente, e implementar\u00e1 y adoptar\u00e1 constantemente las acciones tendientes y necesarias para mantener registros o mecanismos t\u00e9cnicos o tecnol\u00f3gicos id\u00f3neos de conservaci\u00f3n de la autorizaci\u00f3n otorgada por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos.<\/li>\n\t<li><strong>Casos en los cuales no es requerida la autorizaci\u00f3n.<\/strong> La autorizaci\u00f3n del Titular no ser\u00e1 necesaria cuando se trate de:\n<ol class=\"ps-3 mt-1\" type=\"a\">\n\t\t<li>Informaci\u00f3n requerida por una entidad p\u00fablica o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;<\/li>\n\t\t<li>Datos de naturaleza p\u00fablica;<\/li>\n\t\t<li>Casos de urgencia m\u00e9dica o sanitaria;<\/li>\n\t\t<li>Tratamiento de informaci\u00f3n autorizado por la ley para fines hist\u00f3ricos, estad\u00edsticos o cient\u00edficos;<\/li>\n\t\t<li>Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.<\/li>\n<\/ol>\n\t<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"col-12 mt-2\">En todo caso, el tratamiento de los datos personales que no requieran de una autorizaci\u00f3n previa por parte de <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> se realizar\u00e1 en cumplimiento de todas las disposiciones contenidas en la presente ley.<\/p>\n\n<div id=\"privacy-4-2\" class=\"col-10 subtitle-sub mt-3\">4.2 Tratamiento &#8211; Uso<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\"><strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> realiza el Tratamiento de la informaci\u00f3n personal con el principal objetivo de cumplir con sus funciones, actuando siempre de acuerdo a las finalidades previstas en la Ley que regula su funcionamiento, en esta Pol\u00edtica y en las autorizaciones otorgadas de forma previa y expresa por los Titulares de la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Para llevar a cabo dichas finalidades, <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> puede recolectar, usar, compartir y almacenar la informaci\u00f3n personal de los Titulares, siendo esta la relacionada con:<\/p>\n\n<ol class=\"mt-1 ps-3\" type=\"a\">\n\t<li>Datos de identificaci\u00f3n<\/li>\n\t<li>Datos de contacto<\/li>\n\t<li>Datos sensibles<\/li>\n\t<li>Datos laborales y educativos<\/li>\n\t<li>Datos financieros y crediticios<\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"col-12 mt-2\">En todo caso, de ser necesario, al momento de recolecci\u00f3n de datos personales por parte de <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> las finalidades para el Tratamiento espec\u00edfico ser\u00e1n informadas al Titular de forma previa al otorgamiento de su autorizaci\u00f3n, las cuales estar\u00e1n enmarcadas dentro de las siguientes:<\/p>\n\n<div id=\"privacy-4-3\" class=\"col-10 subtitle-sub mt-3\">4.3 Tratamiento de datos p\u00fablicos<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\">Es posible que <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> realice el Tratamiento de datos personales de naturaleza p\u00fablica sin contar con la autorizaci\u00f3n previa del Titular, recopil\u00e1ndolos de registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas, boletines oficiales y\/o sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Esta situaci\u00f3n no implica que no se adopten las medidas necesarias que garanticen el cumplimiento de los principios y obligaciones contempladas en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.<\/p>\n\n<div id=\"privacy-4-4\" class=\"col-10 subtitle-sub mt-3\">4.4 Tratamiento de informaci\u00f3n personal de candidatos y funcionarios<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\">A trav\u00e9s de los diferentes canales de comunicaci\u00f3n dispuestos para el efecto, por medio los cuales se da inicio al proceso de reclutamiento, selecci\u00f3n y\/o se formaliza la vinculaci\u00f3n laboral, se recolectan y almacenan datos personales de los candidatos interesados en trabajar en <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong>, y\/o de sus funcionarios.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Esta informaci\u00f3n es entregada directamente por los Titulares de la informaci\u00f3n y es tratada conforme a la presente Pol\u00edtica, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, as\u00ed como bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas, dentro de las que se encontrar\u00e1n las siguientes:<\/p>\n\n<ol class=\"mt-1 ps-3\" type=\"a\">\n\t<li>Llevar a cabo procesos de promoci\u00f3n, reclutamiento y selecci\u00f3n de personal;<\/li>\n\t<li>Verificar los datos relativos al nivel de estudio y experiencia laboral con las referencias laborales y personales entregadas por el mismo titular de la informaci\u00f3n y\/o mediante fuentes p\u00fablicas y\/o privadas;<\/li>\n\t<li>Realizar pruebas psicot\u00e9cnicas, pruebas de conocimiento, estudios de seguridad, visitas domiciliarias, ex\u00e1menes m\u00e9dicos y dem\u00e1s actividades dirigidas a validar el perfil del candidato;<\/li>\n\t<li>Llevar a cabo los procesos y las actividades relativas a la contrataci\u00f3n y manejo de relaciones laborales;<\/li>\n\t<li>Reconocimiento en el pago de salarios y prestaciones sociales;<\/li>\n\t<li>Capacitar a los funcionarios;<\/li>\n\t<li>Realizar investigaciones administrativas y\/o disciplinarias cuando a ello haya lugar;<\/li>\n\t<li>Cumplimiento de obligaciones legales en materia de afiliaciones al sistema de seguridad social, contables y archivo de informaci\u00f3n;<\/li>\n\t<li>Compartirlos con terceros encargados del tratamiento para el ejercicio de estas mismas finalidades autorizadas por el titular de la informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"col-12 mt-2\">Esta informaci\u00f3n ser\u00e1 almacenada de forma f\u00edsica y digital en la(s) base(s) de datos generada(s) para los fines que su recopilaci\u00f3n requiera, las cuales se encuentran dentro del inventario de bases de datos interno de <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong>, y su tratamiento se realizar\u00e1:<\/p>\n\n<ol class=\"mt-1 ps-3\" type=\"i\">\n\t<li>Por el tiempo durante el cual se mantengan las finalidades que dieron origen a su recolecci\u00f3n; y\/o<\/li>\n\t<li>Por el tiempo que se mantenga vigente la relaci\u00f3n contractual; y\/o<\/li>\n\t<li>Por el tiempo que se encuentren vigentes las obligaciones legales contables y de archivo en cabeza de <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<div id=\"privacy-4-5\" class=\"col-10 subtitle-sub mt-3\">4.5 Tratamiento de informaci\u00f3n personal de proveedores y contratistas<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\">A trav\u00e9s de los diferentes canales de comunicaci\u00f3n o de los documentos dispuestos para el efecto, por medio los cuales se formaliza la vinculaci\u00f3n de proveedores y contratistas, se recolectan y almacenan datos personales de los proveedores que prestan sus servicios a <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong><\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Adicionalmente, <strong>DORAL GROUP S.A<\/strong> utiliza la informaci\u00f3n personal recopilada particularmente de sus proveedores o contratistas con el fin realizar actividades relacionadas con los procesos de facturaci\u00f3n y contables, gesti\u00f3n de control y administraci\u00f3n de riesgos de sus actividades diarias, as\u00ed como para cumplir con las obligaciones legales de archivo.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Esta informaci\u00f3n es entregada directamente por los Titulares de la informaci\u00f3n o sus representantes legales, y es tratada conforme a la presente Pol\u00edtica dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">En caso de que los datos de proveedores y contratistas correspondan a personas jur\u00eddicas, no obstante estos no son considerados como datos personales bajo la legislaci\u00f3n nacional, ser\u00e1n tratados por <strong>DORAL GROUP S.A<\/strong> bajo todas las medidas de seguridad y confidencialidad.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Los proveedores y contratistas al autorizar por cualquier medio el uso de su informaci\u00f3n, aceptan que <strong>DORAL GROUP S.A<\/strong> utilice, conserve, transfiera, recolecte, almacene y utilice su informaci\u00f3n con el objeto de:<\/p>\n\n<ol class=\"mt-1 ps-3\" type=\"a\">\n\t<li>Realizar todas las actividades relativas a la selecci\u00f3n, contrataci\u00f3n y evaluaci\u00f3n de su gesti\u00f3n y cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales;<\/li>\n\t<li>Ingresar su informaci\u00f3n a la base de datos de proveedores de <strong>DORAL GROUP S.A.;<\/strong><\/li>\n\t<li>Verificar la viabilidad financiera, jur\u00eddica y comercial de una eventual relaci\u00f3n comercial, y\/o de mantener una relaci\u00f3n vigente;<\/li>\n\t<li>Verificar la informaci\u00f3n suministrada por los proveedores y contratistas, potenciales y\/o contratados, ante centrales de riesgo, fuentes privadas y\/o p\u00fablicas, y dem\u00e1s listas que se considere pertinente para comprobar su idoneidad;<\/li>\n\t<li>Ejecutar y\/o dar cumplimiento a las obligaciones contractuales.<\/li>\n\t<li>Cumplimiento de obligaciones legales en materia contable y de archivo de informaci\u00f3n.<\/li>\n\t<li>Entrega de informaci\u00f3n a entidades gubernamentales o judiciales que la requieran.<\/li>\n\t<li>Soporte en procesos de auditor\u00eda externa e interna.<\/li>\n\t<li>Compartirlos con terceros encargados del tratamiento para el ejercicio de estas mismas finalidades.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"col-12 mt-2\">Esta informaci\u00f3n ser\u00e1 almacenada de forma f\u00edsica y digital en la(s) base(s) de datos generada(s) para los fines que su recopilaci\u00f3n requiera, las cuales se encuentran dentro del inventario de bases de datos interno de <strong>DORAL GROUP S.A<\/strong>, y su tratamiento se realizar\u00e1:<\/p>\n\n<ol class=\"mt-1 ps-3\" type=\"i\">\n\t<li>Por el tiempo durante el cual se mantengan las finalidades que dieron origen a su recolecci\u00f3n; y\/o<\/li>\n\t<li>Por el tiempo que se mantenga vigente la relaci\u00f3n contractual; y\/o<\/li>\n\t<li>Por el tiempo que se encuentren vigentes las obligaciones legales contables y de archivo en cabeza de <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<div id=\"privacy-4-6\" class=\"col-10 subtitle-sub mt-3\">4.6 Tratamiento de informaci\u00f3n personal de usuarios y clientes de las salas<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\"><strong>DORAL GROUP S.A<\/strong> recolecta y almacena datos personales de los usuarios y clientes de sus salas.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Esta informaci\u00f3n es entregada directamente por los Titulares de la informaci\u00f3n y es tratada conforme con la presente pol\u00edtica dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas por los usuarios y\/o clientes.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Los usuarios y clientes al autorizar por cualquier medio el uso de su informaci\u00f3n, aceptan que <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> utilice, conserve, transfiera, recolecte, almacene y utilice su informaci\u00f3n con el objeto de:<\/p>\n\n<ol class=\"mt-1 ps-3\" type=\"a\">\n\t<li>Almacenarla en las bases de datos f\u00edsicas y\/o digitales de <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong><\/li>\n\t<li>Realizar gesti\u00f3n administrativa;<\/li>\n\t<li>Promocionar y ofertar eventos, sorteos, convenios, torneos, encuestas y cualquier actividad propia del giro ordinario de los negocios de la sociedad;<\/li>\n\t<li>Motivar a los clientes a participar del entretenimiento en los juegos de suerte y azar que promocionemos eventualmente en nuestros establecimientos;<\/li>\n\t<li>Cumplir con el deber legal de reportar ante Coljuegos, UIAF, Supersalud y dem\u00e1s entidades en calidad de supervisi\u00f3n y fiscalizaci\u00f3n, las transacciones efectuadas y premios pagados en cumplimiento de las Resoluciones de dicha autoridad;<\/li>\n\t<li>Darle acceso a los clientes al WIFI gratuito de las salas;<\/li>\n\t<li>Conservarla para fines estad\u00edsticos e hist\u00f3ricos y\/o mantenerlos para dar cumplimiento a obligaciones legales en materia de archivo de informaci\u00f3n.<\/li>\n\t<li>Atender las peticiones, quejas y\/o reclamos, as\u00ed como los requerimientos de autoridades en ejercicio de sus funciones.<\/li>\n\t<li>Realizar env\u00edo por medios digitales, f\u00edsicos o mensaje de datos de comunicaciones y publicidad de los diferentes proyectos de <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> e informaci\u00f3n relacionada con el objeto social de la compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"col-12 mt-2\">Toda esta informaci\u00f3n ser\u00e1 almacenada de forma f\u00edsica y digital en la(s) base(s) de datos generada(s) para los fines que su recopilaci\u00f3n requiera, las cuales se encuentran dentro del inventario de bases de datos interno de <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong>, y su tratamiento se realizar\u00e1:<\/p>\n\n<ol class=\"mt-1 ps-3\" type=\"i\">\n\t<li>Por el tiempo durante el cual se mantengan las finalidades que dieron origen a su recolecci\u00f3n; y\/o<\/li>\n\t<li>Por el tiempo que se mantenga vigente la relaci\u00f3n contractual; y\/o<\/li>\n\t<li>Por el tiempo que se encuentren vigentes las obligaciones legales contables y de archivo en cabeza de <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<div id=\"privacy-4-7\" class=\"col-10 subtitle-sub mt-3\">4.7 Tratamiento de datos de accionistas<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\"><strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong>, con el \u00fanico fin de mantener actualizada la participaci\u00f3n accionaria de los socios de la compa\u00f1\u00eda, almacena los datos de sus accionistas contando con su autorizaci\u00f3n para el tratamiento de los mismos.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Esta informaci\u00f3n es almacenada en la(s) base(s) de datos generada(s) para los fines que su recopilaci\u00f3n requiere, y su tratamiento se mantendr\u00e1 mientras que las finalidades de su recolecci\u00f3n y\/o la obligaci\u00f3n legal de mantener el almacenamiento de dichos datos se mantenga.<\/p>\n\n<div id=\"privacy-4-8\" class=\"col-10 subtitle-sub mt-3\">4.8 Tratamiento de datos sensibles<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\"><strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong>, en el normal desarrollo de sus operaciones, no realiza el Tratamiento de datos sensibles; sin embargo, en caso de ser imperativo hacerlo (como lo es el tratamiento de incapacidades medicas de sus funcionarios), contar\u00e1 con las autorizaciones correspondientes, previo a haber informado al Titular: i) Que no est\u00e1 obligado a autorizar el tratamiento de los datos sensibles. ii) Que es facultativo responder a preguntas que versen sobre datos sensibles. iii) Los datos sensibles objeto de tratamiento. iv) El tratamiento y las finalidades del mismo.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Como caso excepcional, en virtud de los protocolos de bioseguridad establecidos por <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> en cumplimiento de las normas que llegaren a establecer medidas obligatorias referentes al COVID \u2013 19 u otros virus que lleguen a afectar a la ciudadan\u00eda, se realizar\u00e1 el tratamiento de datos relativos a la salud de sus funcionarios, proveedores, contratistas y\/o usuarios\/clientes de sus salas, para lo cual ser\u00e1 solicitada su autorizaci\u00f3n de forma previa a la recopilaci\u00f3n de los datos por medio de los formatos o planillas de ingreso implementadas; y ser\u00e1 informado lo relacionado con su tratamiento por medio de un aviso de privacidad publicado en un sitio visible para los titulares de la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Esta informaci\u00f3n ser\u00e1 almacenada en la(s) base(s) de datos generada(s) para los fines que su recopilaci\u00f3n requiera, y su tratamiento se mantendr\u00e1 mientras que las finalidades de su recolecci\u00f3n y\/o la obligaci\u00f3n legal de mantener el almacenamiento de dichos datos se mantenga.<\/p>\n\n<div id=\"privacy-4-9\" class=\"col-10 subtitle-sub mt-3\">4.9 Tratamiento de im\u00e1genes fotogr\u00e1ficas o de video<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\"><strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> como parte de sus actividades de bienestar, publicidad y marketing puede en algunos casos realizar la toma de fotograf\u00edas y\/o de videos de sus funcionarios y\/o clientes.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Estas im\u00e1genes son recopiladas previa autorizaci\u00f3n expresa del titular de la informaci\u00f3n, o del representante legal en caso que el titular sea menor de edad, con el fin de contar con un control de las actividades realizadas, as\u00ed como para utilizarla en publicaciones propias de la compa\u00f1\u00eda, ya sea en medios corporativos internos, redes sociales, medios de comunicaci\u00f3n, o cualquier otro medio conocido o por conocerse con fines informativos, publicitarios e institucionales.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Estas im\u00e1genes ser\u00e1n almacenadas en la(s) base(s) de datos generada(s) para los fines que su recopilaci\u00f3n requiera, y su tratamiento se mantendr\u00e1 mientras que las finalidades de su recolecci\u00f3n y\/o las obligaciones relacionadas con el control de actividades efectuadas se mantenga.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">As\u00ed mismo, las im\u00e1genes recopiladas mediante los sistemas de grabaci\u00f3n y videovigilancia que se encuentran dentro de las oficinas y salas de <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> son tratados con el \u00fanico fin de brindar seguridad en las oficinas y establecimientos comerciales, as\u00ed como para realizar investigaciones disciplinarias o penales y compartirlas con autoridades competentes que las soliciten en ejercicio de sus funciones.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">El tratamiento de estas im\u00e1genes ser\u00e1n almacenadas en la(s) base(s) de datos generada(s) para los fines que su recopilaci\u00f3n requiera, y su tratamiento se mantendr\u00e1 durante el tiempo que los sistemas de grabaci\u00f3n y videovigilancia permita, el cual no superar\u00e1 los quince (15) d\u00edas, y\/o hasta que finalice la investigaci\u00f3n que sea iniciada de la cual haga parte la imagen fotogr\u00e1fica o de video.<\/p>\n\n<div id=\"privacy-4-10\" class=\"col-10 subtitle-sub mt-3\">4.10 Tratamiento de datos personales de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\"><strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> normalmente no captura o trata datos de menores de edad. Sin embargo, en caso de llegar a hacerlo y en cumplimiento con las normas de protecci\u00f3n de datos personales vigentes en Colombia, dispondr\u00e1 de todas las garant\u00edas para que los menores de edad puedan ejercer su derecho de libertad de expresi\u00f3n, de libre desarrollo de la personalidad y de informaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">De esta forma, en caso que se deba obtener informaci\u00f3n que verse sobre ni\u00f1os o ni\u00f1as menores de edad, su suministro por parte del representante legal o acudiente de dicho menor de edad ser\u00e1 facultativo.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\"><strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> se reserva la posibilidad de poner en conocimiento de las autoridades situaciones que en su concepto puedan poner o pongan en peligro la integridad de un menor de edad.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Esta informaci\u00f3n ser\u00e1 almacenada en la(s) base(s) de datos generada(s) para los fines que su recopilaci\u00f3n requiera, y su tratamiento se mantendr\u00e1 mientras que las finalidades de su recolecci\u00f3n y conocimiento se mantengan.<\/p>\n\n<div id=\"privacy-4-11\" class=\"col-10 subtitle-sub mt-3\">4.11 Tratamiento de la informaci\u00f3n personal en las actividades de atenci\u00f3n al cliente<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\">Para el proceso de Servicio al Cliente y Atenci\u00f3n de peticiones, quejas y reclamos <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> recolecta y almacena informaci\u00f3n personal de sus usuarios, clientes y terceros en general.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">La informaci\u00f3n recibida por la compa\u00f1\u00eda es entregada por los titulares de la informaci\u00f3n y ser\u00e1 tratada conforme a la presente pol\u00edtica, dentro del marco contextual de ley 1581 de 2012 y de la ley 1755 de 2015 (regulatoria del derecho fundamental de petici\u00f3n) y sus normas reglamentarias, as\u00ed como bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas por el titular de la informaci\u00f3n, siendo estas las siguientes:<\/p>\n\n<ol class=\"mt-1 ps-3\" type=\"a\">\n\t<li>Dar tr\u00e1mite a la petici\u00f3n, queja o reclamo;<\/li>\n\t<li>Atender requerimientos de autoridades en ejercicio de sus funciones;<\/li>\n\t<li>Generar reportes semestrales en atenci\u00f3n a las obligaciones legales que los regulan;<\/li>\n\t<li>Conservarla para fines estad\u00edsticos, hist\u00f3ricos o de control.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"col-12 mt-2\">Esta informaci\u00f3n ser\u00e1 almacenada en la(s) base(s) de datos generada(s) para los fines que su recopilaci\u00f3n requiera, y su tratamiento se mantendr\u00e1 mientras que las finalidades de su recolecci\u00f3n y conocimiento se mantengan.<\/p>\n\n<div id=\"privacy-4-12\" class=\"col-10 subtitle-sub mt-3\">4.12 Tratamiento por parte de Encargados del Tratamiento<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\"><strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> en ejercicio de su objeto social puede apoyarse en terceros que colaboran con el desarrollo de sus actividades, y en esa medida los instruir\u00e1 para que la recolecci\u00f3n y tratamiento de la informaci\u00f3n personal, cualquiera que esta sea, est\u00e9 siempre precedida de todas las autorizaciones pertinentes y cuente con todas las medidas de seguridad y confidencialidad necesarias de acuerdo con su naturaleza.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Sin embargo en caso de incumplimiento de las obligaciones por parte de esos terceros la obligaci\u00f3n no ser\u00e1 asumida por la compa\u00f1\u00eda, quien act\u00faa como un tercero de buena fe, de tal manera que su actuaci\u00f3n siempre estar\u00e1 basada en el convencimiento que esos terceros cuentan con las autorizaciones necesarias para tratar la informaci\u00f3n de acuerdo con las finalidades para las que le es entregada y mantienen los datos sobre los que act\u00faa como Encargado del tratamiento bajo especiales medidas de seguridad y confidencialidad, de acuerdo con las directrices legales y contractuales.<\/p>\n\n<div id=\"privacy-5\" class=\"col-10 subtitle mt-4\">5. OBLIGACIONES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\"><strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> como Responsable del Tratamiento deber\u00e1 cumplir con las siguientes obligaciones, sin perjuicio de las dem\u00e1s disposiciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y en otras que rijan su actividad:<\/p>\n\n<ol class=\"mt-1 ps-3\" type=\"a\">\n\t<li>Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data;<\/li>\n\t<li>Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorizaci\u00f3n otorgada por el Titular;<\/li>\n\t<li>Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolecci\u00f3n y los derechos que le asisten por virtud de la autorizaci\u00f3n otorgada;<\/li>\n\t<li>Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;<\/li>\n\t<li>Garantizar que la informaci\u00f3n que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;<\/li>\n\t<li>Actualizar la informaci\u00f3n, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las dem\u00e1s medidas necesarias para que la informaci\u00f3n suministrada a este se mantenga actualizada;<\/li>\n\t<li>Rectificar la informaci\u00f3n cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;<\/li>\n\t<li>Suministrar al Encargado del Tratamiento, seg\u00fan el caso, \u00fanicamente datos cuyo Tratamiento est\u00e9 previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley;<\/li>\n\t<li>Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n del Titular;<\/li>\n\t<li>Tramitar las consultas y reclamos formulados en los t\u00e9rminos se\u00f1alados en la ley;<\/li>\n\t<li>Adoptar un manual interno de pol\u00edticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atenci\u00f3n de consultas y reclamos;<\/li>\n\t<li>Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada informaci\u00f3n se encuentra en discusi\u00f3n por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamaci\u00f3n y no haya finalizado el tr\u00e1mite respectivo;<\/li>\n\t<li>Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos al menos una vez al mes de manera gratuita.<\/li>\n\t<li>Informar a la autoridad de protecci\u00f3n de datos cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los Titulares.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div id=\"privacy-6\" class=\"col-10 subtitle mt-4\">6. DERECHOS QUE LE ASISTEN COMO TITULAR Y PROCEDIMIENTO PARA VALIDARLOS<\/div>\n\n<div id=\"privacy-6-1\" class=\"col-10 subtitle-sub mt-3\">6.1 Derechos<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\">De conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de la informaci\u00f3n tendr\u00e1 los siguientes derechos:<\/p>\n\n<ol class=\"mt-1 ps-3\" type=\"a\">\n\t<li>Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> como Responsable del Tratamiento. Este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado;<\/li>\n\t<li>Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada a <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong>, salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 10 de la ley;<\/li>\n\t<li>Ser informado por <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong>, como Responsable del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso dado a sus datos personales;<\/li>\n\t<li>Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las dem\u00e1s normas que la modifiquen, adicionen o complementen;<\/li>\n\t<li>Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que, en el Tratamiento, <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> como Responsable del Tratamiento ha incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constituci\u00f3n;<\/li>\n\t<li>Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div id=\"privacy-6-2\" class=\"col-10 subtitle-sub mt-3\">6.2 Procedimiento para la Atenci\u00f3n de Peticiones, Quejas y Reclamos<\/div>\n\n<p class=\"col-12 mt-1\"><strong>Consultas.<\/strong> De conformidad con el art\u00edculo 14 de la Ley 1581 de 2012 las consultas ser\u00e1n atendidas en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado, expresando los motivos del retraso y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 la consulta, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n\n<p class=\"col-12 mt-2\"><strong>Reclamos.<\/strong> El Titular o sus causahabientes que consideren que la informaci\u00f3n contenida en una base de datos debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley, podr\u00e1n presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento el cual ser\u00e1 tramitado bajo las siguientes reglas:<\/p>\n\n<ol class=\"mt-1 ps-3\">\n\t<li>El reclamo se formular\u00e1 mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificaci\u00f3n del Titular, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcci\u00f3n, y acompa\u00f1ando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.<\/li>\n\t<li>En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dar\u00e1 traslado a quien corresponda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles e informar\u00e1 de la situaci\u00f3n al interesado.<\/li>\n\t<li>Una vez recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga &#8220;reclamo en tr\u00e1mite&#8221; y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda se mantendr\u00e1 hasta que el reclamo sea atendido.<\/li>\n\t<li>El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div id=\"privacy-6-3\" class=\"col-10 subtitle-sub mt-3\">6.3 \u00c1rea Encargada<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\">El \u00c1REA ADMINISTRATIVA y el Oficial de Privacidad de <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong>, ser\u00e1n los responsables de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule el titular del dato en ejercicio de los derechos mencionados en la presente Pol\u00edtica.<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Para tales efectos, el titular de los datos o quien ejerza su representaci\u00f3n podr\u00e1n enviar su petici\u00f3n, queja o reclamo de lunes a viernes de 9:00 a.m a 5:00 p.m al correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:protecciondedatos@doralgroup.com\">protecciondedatos@doralgroup.com<\/a>, comunicarse a la l\u00ednea telef\u00f3nica (+57) (+607) 6916067, o radicarla en la carrera 15 # 36-38 Centro, Bucaramanga, Colombia.<\/p>\n\n<div id=\"privacy-7\" class=\"col-10 subtitle mt-4\">7. VIGENCIA DE LA POL\u00cdTICA<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\">Nuestra Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales tiene vigencia a partir del 08 de Noviembre de dos mil diecis\u00e9is (2016).<\/p>\n<p class=\"col-12 mt-2\">Los datos personales que sean tratados por <strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> permanecer\u00e1n en las correspondientes bases de datos resguardadas por la Compa\u00f1\u00eda durante el tiempo que sea necesario para los fines mencionados en esta Pol\u00edtica, por lo que su tratamiento tiene v\u00ednculo directo con las finalidades para las cuales fueron recolectados los datos personales.<\/p>\n\n<div id=\"privacy-8\" class=\"col-10 subtitle mt-4\">8. MODIFICACIONES<\/div>\n<p class=\"col-12 mt-1\"><strong>DORAL GROUP S.A.<\/strong> se reserva el derecho de efectuar las modificaciones que considere pertinentes y necesarias a la presente Pol\u00edtica, por lo que en el evento de implementar alg\u00fan cambio sustancial, esto ser\u00e1 publicado en nuestra p\u00e1gina web con el fin de comunic\u00e1rselo a los Titulares de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eecb975 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"eecb975\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Actualizado: Junio 01 de 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales LA SOCIEDAD DORAL GROUP S.A. 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